Consultor de Relacionamento na Skillcerto | Recrutamento e Seleção em São Paulo – SP

Resumo da vaga

A JDP Med, empresa em crescimento acelerado e reestruturação da área de Customer Success, busca um Consultor de Relacionamento para atuar de forma consultiva com clientes, orientando a aplicação de soluções tecnológicas e contribuindo para a evolução dos processos de Customer Success em clínicas.

Responsabilidades principais

• Conduzir reuniões de entrega e acompanhamento com clientes.
• Prestar suporte consultivo via WhatsApp.
• Orientar clientes na utilização do sistema de gestão da empresa.
• Conduzir o onboarding de novos clientes.
• Apoiar a aplicação de processos comerciais, CRM e ações de relacionamento.
• Acompanhar demandas e pendências, direcionando a resolução de problemas.

Requisitos e qualificações

• Curso superior em andamento.
• Conhecimento geral em sistemas de CRM.
• Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial como ChatGPT, Claude ou equivalentes.
• Conhecimento básico de planilhas, especialmente Excel.
• Capacidade de utilizar sistemas digitais para orientar clientes e apoiar processos.
• Raciocínio lógico e habilidade de estruturar soluções para problemas apresentados.

Diferenciais

• Experiência em clínicas, saúde, estética ou segmentos relacionados.
• Vivência em Customer Success em negócios de tecnologia.
• Formação em Administração, Marketing, Relações Públicas, Odontologia, Biomedicina, Medicina ou áreas correlatas.
• Experiência em marketing digital, estratégias comerciais ou aquisição de clientes.
• Experiência com reuniões de entrega, onboarding e orientação de clientes sobre processos de gestão.

Benefícios / Informações adicionais

• Regime de contratação: Pessoa Jurídica (PJ).
• Modelo de trabalho: 100% presencial em São Paulo/SP.
• Horário: segunda a sexta, das 09h às 19h, com 1 hora de intervalo.
• Disponibilidade aos sábados para planejamentos e treinamentos, com aviso prévio.
• Bonificações mensais vinculadas a metas, incluindo vale-mercado, restaurantes, presentes e outros benefícios.
• Remuneração variável vinculada a NPS e coleta de indicações.