Recepcionista Auditor I na Atlantica Hospitality International em São Paulo – SP

Resumo da vaga

O Recepcionista Auditor I é responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores, garantindo cordialidade, fornecimento de informações básicas, controle de acesso, triagem inicial e suporte em rotinas administrativas simples da recepção, transmitindo uma imagem profissional e organizada.

Responsabilidades principais

• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitando documentações obrigatórias conforme normas internas e legais.
• Exigir o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).
• Conferir observações das reservas diárias para identificar e atender solicitações especiais, pré-determinando e designando apartamentos.
• Recepcionar clientes com cortesia, prestar orientações, atender chamadas telefônicas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos conforme a OS do dia.
• Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para manutenção, atualizar e acompanhar pendências no log book.
• Realizar fechamento do caixa do turno e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e apoiar demais setores quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Diferenciais

• Hospitalidade e cortesia.
• Comunicação clara e assertiva.
• Escuta ativa e empatia.
• Inteligência emocional e gestão de conflitos.
• Trabalho em equipe e cooperação.
• Agilidade e organização.

Benefícios / Informações adicionais

• Convênio médico.
• Convênio odontológico.
• Vale transporte.
• Vale alimentação e vale refeição.
• Seguro de vida.