Atendente no Grupo GR em São Paulo – SP

Resumo da vaga

O Grupo GR busca um profissional para atuar como Atendente no Continental Shopping, em São Paulo, SP. O profissional será responsável pelo atendimento ao público, garantindo cordialidade, postura profissional e qualidade nos serviços prestados, além de apoiar a comunicação entre os frequentadores e as equipes do empreendimento.

Responsabilidades principais

• Recepcionar e atender clientes, visitantes e lojistas com educação, atenção e respeito.
• Fornecer informações sobre localização de lojas, serviços, horários e acessos do shopping.
• Receber solicitações, dúvidas e reclamações, encaminhando para o setor responsável.
• Apoiar pessoas com deficiência, idosos e demais públicos que necessitem de orientação.
• Identificar e comunicar situações que comprometam o bem-estar dos frequentadores.
• Acionar equipes de segurança, limpeza, manutenção ou administração conforme necessário.
• Acolher crianças perdidas e pessoas desorientadas seguindo protocolos.
• Apoiar procedimentos de achados e perdidos realizando registros e encaminhamentos.
• Registrar atendimentos, ocorrências e pendências de forma clara e objetiva.
• Manter o local de atendimento organizado e transmitir informações na passagem de turno.
• Cumprir procedimentos do shopping e do Grupo GR, preservando a confidencialidade.
• Comunicar fatos com precisão em situações de emergência e orientar o público conforme instruções.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita, cordialidade e postura profissional.
• Organização, atenção e responsabilidade nos registros e encaminhamentos.
• Equilíbrio emocional para lidar com reclamações e movimento intenso.
• Conhecimentos básicos de informática para consultas e registros em sistemas.
• Facilidade para trabalhar em equipe e seguir procedimentos operacionais.
• Discrição e compromisso com a confidencialidade das informações.
• Disponibilidade para trabalhar conforme escala, incluindo finais de semana e feriados.

Diferenciais

• Experiência em atendimento ao público, recepção ou SAC, especialmente em shoppings.
• Vivência no atendimento a pessoas com deficiência, idosos e outros públicos que necessitem apoio.
• Familiaridade com rádio de comunicação e sistemas de registro de atendimentos.
• Cursos em atendimento ao cliente, atendimento inclusivo e gestão de conflitos.

Benefícios / Informações adicionais

• Vale Refeição no valor de R$26,03
• Cesta Básica no valor de R$205,91
• Prêmio Permanência de R$110,00
• Assistência Médica opcional
• Assistência Odontológica opcional
• Credencial Plena do SESC
• UniGR: plataforma exclusiva de cursos e treinamentos para desenvolvimento de carreira

Observações importantes

O processo seletivo possui as seguintes etapas: cadastro, entrevista com RH, entrevista com gestor, proposta e contratação.