Recepcionista II na Atlantica Hospitality International em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Responsável por prestar atendimento de alto padrão, garantindo a fluidez da recepção e suporte administrativo à diretoria, gerência, clientes e visitantes, atuando com autonomia na gestão de agendas, controle de chamadas e orientação de equipes.

Responsabilidades principais

• Supervisionar e orientar atividades das equipes de Recepcionista I, Auxiliar de recepção e Mensageiro.
• Gerenciar e reportar ocorrências ao gestor que demandem decisão superior.
• Realizar auditoria, solucionar pendências administrativas e financeiras, encaminhar pagamentos faturados, fechar caixa do turno e preencher relatório de análise da concorrência.
• Executar check-in e check-out, solicitar documentação legal e preencher formulários, entregar chaves e documentos fiscais, recepcionando hóspedes.
• Realizar welcome call e courtesy call, atender telefones, registrar e direcionar chamados, abrir e acompanhar ordens de serviço para manutenção e eventos.
• Conferir e designar apartamentos conforme reservas, atualizar log book, salvar e imprimir relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e apoiar setores operacionais.

Requisitos e qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Diferenciais

• Orientação para solução de problemas e autonomia.
• Inteligência emocional e resiliência superior.
• Liderança situacional e mentoria.
• Comunicação diplomática e assertiva.
• Visão sistêmica, proatividade, atenção aos detalhes e confiabilidade.

Benefícios / Informações adicionais

• Convênio médico.
• Convênio odontológico.
• Vale transporte.
• Vale alimentação e vale refeição.
• Seguro de vida.