Assistente de Atendimento na Viveo em São Paulo – SP

Resumo da vaga

A Viveo, líder na fabricação e distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde no Brasil, busca Assistente de Atendimento (SAC) para atuar em São Paulo/SP. Com atendimento multilíngue e diversificado, a empresa valoriza o cuidado com cada vida por meio de soluções inovadoras e confiáveis.

Responsabilidades principais

• Atender clientes por telefone, e-mail e WhatsApp;
• Atuar no atendimento a clientes internos e externos;
• Realizar tratativas relacionadas ao SAC e e-commerce;
• Acompanhar ocorrências com transportadoras e intermediar demandas;
• Registrar reclamações em sistema e direcionar para áreas responsáveis;
• Analisar, classificar e acompanhar solicitações, reclamações e dúvidas;
• Atualizar controles internos e planilhas;
• Responder manifestações no Reclame Aqui;
• Garantir atendimento empático, ético e profissional;
• Executar demais atividades inerentes ao cargo.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Superior cursando será diferencial;
• Experiência com atendimento ao cliente e/ou SAC;
• Vivência em atendimento via telefone, e-mail e WhatsApp;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Facilidade para lidar com diferentes áreas;
• Atenção aos detalhes e boa gestão de rotina;
• Disponibilidade para trabalho híbrido, com 3 dias presenciais no bairro Vila Cruzeiro, São Paulo/SP.

Benefícios / Informações adicionais

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Centro de Saúde Viveo com diversas especialidades presenciais e online;
• Descontos na loja Mafra Especialidades;
• Total Pass para atividades físicas;
• Parcerias e descontos para estudos, lazer e mais;
• Benefícios exclusivos para colaboradores PCDs e reabilitados do INSS, incluindo subsídio para aparelhos e próteses, e troca de aparelho a cada 2 anos conforme orientação médica.

Observações importantes

O processo seletivo inclui cadastro, entrevista com RH e gestor, seguido de contratação. A Viveo promove ambiente seguro e inclusivo, focado no desenvolvimento pessoal e profissional.