Analista de Atendimento Técnico I no GrupoSC em São Paulo – SP

Resumo da vaga

O GrupoSC busca um Analista de Atendimento Técnico I para atuar em São Paulo – SP, com foco no atendimento a pacientes em programas específicos, promovendo a melhoria contínua e garantindo a satisfação do cliente com saúde.

Responsabilidades principais

• Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas;
• Efetivar, realizar e completar cadastro dos pacientes;
• Registrar informações no sistema de cadastro CRM;
• Captar, registrar evento adverso e reportar ao laboratório;
• Preencher planilha de reconciliação do programa ao reportar um caso de evento adverso;
• Realizar diariamente teste de URA e e-mail;
• Liberação de pedidos;
• Análise de atendimento farmacológico dos pacientes;
• Análise e validação da adesão ao tratamento dos pacientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Enfermagem ou Farmácia;
• Experiência anterior com atendimento ao paciente.

Diferenciais

• Vivência em atendimento para Operadoras de Saúde.

Benefícios / Informações adicionais

• Ticket Flexível (VR/VA);
• TotalPass;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Programa Gestante;
• Desconto em Produtos (BMC);
• Aplicativo de Saúde (Cuid@r);
• Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);
• Plataforma de Desenvolvimento Educacional e Programas de Desenvolvimento.

Horário: 08:00 às 18:00

Modelo de trabalho: Híbrido (presencial 2 vezes na semana) na Vila Olímpia.

Observações importantes

• Todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência (PCD’s).
• Processo seletivo com quatro etapas: cadastro, entrevistas com RH e gestor, e contratação.
• O GrupoSC é parte da indústria farmacêutica com foco no paciente, composto por marcas reconhecidas e mais de 15 mil colaboradores no Brasil.