Recepcionista II na Atlantica Hospitality International em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes no DoubleTree by Hilton SP Itaim, administrado pela Atlantica Hospitality International. O profissional será responsável por gerenciar todos os aspectos das acomodações dos hóspedes, garantindo uma estada prazerosa e memorável, além de desenvolver trabalho em equipe e lidar de forma amigável com as situações diárias.

Responsabilidades principais

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações em log book, direcionar à área responsável e acompanhar até a resolução para satisfação do hóspede, condômino ou cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento dos hóspedes, condôminos e clientes.
• Conferir observações das reservas para identificar solicitações especiais e designar apartamentos.
• Entregar RPP (NFC-e’s) / RPS aos hóspedes.
• Esclarecer dúvidas gerais dos hóspedes.
• Identificar pendências e solicitações no log book para acompanhamento e realização.
• Imprimir extratos para conferência.
• Ler e atualizar o log book.
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Providenciar e entregar chaves dos apartamentos.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes no sistema.
• Realizar fechamento do caixa do turno.
• Realizar welcome call e courtesy call.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência e segurança.
• Solicitar preenchimento da FNRH e documentação dos hóspedes conforme padrões internos e legais.
• Apoiar demais setores quando necessário.
• Auxiliar hóspedes e condôminos com bagagens.
• Consultar canais de venda e fazer reservas no sistema.

Requisitos e qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Benefícios / Informações adicionais

• Convênio médico.
• Convênio odontológico.
• Vale transporte.
• Vale alimentação e vale refeição.
• Seguro de vida.

Observações importantes

O processo seletivo é composto por etapas de cadastro, entrevistas com RH e gestor, além da contratação. A Atlantica Hospitality International valoriza a diversidade e busca proporcionar um ambiente acolhedor para todos os seus colaboradores. Os processos são gratuitos e realizados exclusivamente pelo site oficial vagasahi.gupy.io.