Operador de Atendimento no Sabará Hospital Infantil em São Paulo – SP

Resumo da vaga

O Sabará Hospital Infantil, instituição sem fins lucrativos e referência em saúde infantojuvenil, busca Operador de Atendimento para atuar no setor de Agendamento de Exames/Consultas. A função oferece escala 6×1 com horário das 14:00 às 20:00, na região de Higienópolis, São Paulo.

Responsabilidades principais

• Realizar atendimento telefônico cortês e ágil no call center.
• Orientar clientes sobre agendamentos conforme regras e processos.
• Agendar consultas e exames seguindo as regras do sistema.
• Confirmar agendamentos e tratar casos de não confirmação ou cancelamento.
• Contribuir com melhorias operacionais na atividade.
• Organizar o setor de trabalho.
• Garantir processos de autorização conforme regras comerciais do hospital.
• Identificar necessidades do paciente/responsável e direcionar conforme necessário.
• Realizar ligações para médicos especialistas quando solicitado, seguindo escala.
• Encaminhar dados solicitados para médicos especialistas.
• Participar ou efetuar passagem de plantão detalhada, com conteúdo crítico padronizado.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior na função.
• Conhecimento no pacote Office.

Benefícios / Informações adicionais

• Vale Refeição (para escalas a partir de 8 horas) e Vale Alimentação, pagos em cartão flexível sem desconto na folha.
• Refeitório no local e café da manhã ou lanche noturno conforme escala.
• Projeto Care + Pronto Socorro: atendimento pediátrico gratuito para filhos de colaboradores (0 a 17 anos).
• Plano de Saúde e Odontológico Bradesco Seguros com coparticipação.
• Acesso a suporte psicológico via convênio.
• Acesso a atividades de bem-estar física pelo Total Pass.
• Convênio farmácia com descontos em medicamentos.
• Seguro de vida com 50% do custo coberto pela empresa.
• Vale Transporte.
• Remuneração variável baseada em desempenho.
• Clube de descontos em instituições de ensino parceiras.
• Benefícios no SESC para lazer e economia.
• Vale Presente de Aniversário.
• Auxílio creche para crianças até 6 anos.
• Kit maternidade.
• Brindes em datas comemorativas como Dia das Crianças e Páscoa.

Observações importantes

• Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD).
• Processo seletivo com etapas eliminatórias incluindo exame médico e entrega de documentos.
• Confidencialidade e tratamento de dados conforme Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).