Assistente Administrativo na Sem Parar Corpay em São Paulo – SP

Resumo da vaga

O Assistente Administrativo atuará na unidade de negócio Sem Parar, localizada em Pinheiros, São Paulo – SP, com modelo de trabalho híbrido (2 vezes por semana no escritório). A função envolve monitoramento, análise e tratativa de pedidos realizados via site, com foco em reversão de vendas e atendimento ao cliente.

Responsabilidades principais

• Monitorar e analisar pedidos realizados no site, identificando inconsistências e dados incorretos.
• Digitar pedidos inconsistentes na plataforma comercial de vendas.
• Realizar tratativas de pedidos reprovados por análise antifraude ou inconsistência, contactando clientes para validação.
• Contato ativo via WhatsApp para reversão de vendas reprovadas, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte.
• Atualizar sistemas internos com status das tratativas e acompanhar retorno dos clientes.
• Colaborar com áreas de Vendas, Atendimento, Varejo, Parcerias, Ecommerce, Antifraude e Crédito para garantir fluxo de aprovação.
• Tratar reclamações relacionadas a pedidos online para análise crítica e retorno às áreas.
• Registrar problemas envolvendo áreas parceiras para futuras consultas.
• Registrar indicadores de tratativas e conversão de vendas recuperadas.
• Sugerir melhorias nos processos de qualidade de vendas baseando-se em recorrências.
• Garantir atendimento ágil, empático e orientado à resolução conforme padrões da empresa.
• Executar ações solicitadas por analistas administrativos, cooperando nas demandas da área.
• Contribuir para entrega do serviço conforme metas e prazos estabelecidos.
• Atualizar planilhas e controles da área.
• Enviar e-mail para clientes com pedidos aprovados (mala direta).
• Gestão e controle dos pedidos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo ou superior cursando.
• Experiência em atendimento ao cliente e vendas.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas como WhatsApp Business.
• Pacote Office básico (Excel, Word).

Benefícios / Informações adicionais

• Vale-transporte ou estacionamento no escritório.
• Vale-alimentação ou vale-refeição, escolha de uma modalidade.
• Assistência médica e odontológica.
• Telemedicina 24h disponível.
• Wellhub (antigo Gympass) e Zenklub.
• Auxílio home office.
• PLR conforme política vigente.
• Day off no aniversário pessoal e da empresa.
• Tag Sem Parar sem custo.
• Seguro de vida.
• Licença parental remunerada para mães, pais ou responsáveis.
• Incentivo educacional com até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA.