Atendente COE Pleno na Vivo em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Atendente COE Pleno atuando presencialmente na Chácara Santo Antônio, São Paulo – SP, com foco em atendimento técnico e suporte para clientes B2B e B2C nas áreas de Banda Larga, Linha e TV, além de contribuir na manutenção e evolução tecnológica da rede da Telefônica.

Responsabilidades principais

• Atendimento técnico e análise de defeitos reportados pelos clientes utilizando ferramentas disponíveis.
• Execução de triagem técnica para serviços de Fibra nas áreas de Banda Larga, Linha e TV, conforme procedimentos técnicos vigentes.
• Correção de falhas lógicas diretamente nos sistemas, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.
• Cumprir os requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e participar de programas internos relacionados.
• Conhecer e aplicar a Política de Meio Ambiente da Telefônica, promovendo boas práticas sustentáveis.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo com certificado de conclusão.

Benefícios / Informações adicionais

• Oportunidades internas para desenvolvimento de carreira na Vivo.
• Processo seletivo composto por várias etapas, incluindo cadastro, triagem, avaliações comportamental e técnica, entrevistas e exame complementar.

Observações importantes

• Necessário comunicar ao gestor imediato sobre a participação no processo seletivo interno.
• Empresa comprometida com diversidade, inclusão e responsabilidade socioambiental.