Consultor de Relacionamento Jr na Carreiras Qualicorp em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Estamos buscando um Consultor de Relacionamento Jr para atuar na Ouvidoria, em São Paulo/SP. O profissional contribuirá para uma área estratégica, representando a voz do beneficiário e garantindo uma experiência transparente, empática e resolutiva.

Responsabilidades principais

• Atender clientes por telefone e e-mail com postura acolhedora, analítica e resolutiva;
• Registrar atendimentos com clareza e precisão, garantindo conformidade com normas internas e regulatórias;
• Analisar reclamações considerando histórico, regras contratuais e processo internos, incluindo interação com outras áreas;
• Atuar na mediação de conflitos e retenção do cliente com transparência e respeito;
• Conduzir tratativas com áreas internas acompanhando até a solução final;
• Garantir cumprimento dos prazos regulatórios da ANS, monitorando SLA’s;
• Representar a voz do beneficiário assegurando prioridade e visão humanizada às demandas.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento de pacote Office e sistemas de atendimento;
• Boa linguagem verbal e escrita.

Diferenciais

• Conhecimento básico sobre produtos de saúde e normas da ANS;
• Experiência na área de SAC ou Ouvidoria focada em resolução de problemas;
• Ensino superior cursando.

Benefícios / Informações adicionais

• Modelo de trabalho: presencial;
• Local de trabalho: São Paulo/SP;
• Vale-transporte;
• Vale refeição ou Vale alimentação;
• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de vida e auxílio funeral;
• Wellhub e Zenklub;
• Licença Maternidade e Parental Estendida / Licença Adoção;
• Reconhecimento por tempo de casa;
• Universidade Quali e parcerias com instituições de ensino;
• Day Off no dia do aniversário.