Estágio em Suporte (Customer Success) na UOL EdTech em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Estágio em Suporte na área de Customer Success focado no atendimento ao cliente e otimização da experiência do usuário. Atuando em um ambiente que integra tecnologia e educação, este estágio é voltado para estudantes interessados em desenvolver múltiplas competências em resultados e atendimento.

Responsabilidades principais

• Atender clientes via chat conforme processo padrão.
• Identificar e auxiliar nas necessidades dos clientes.
• Estudar e aplicar técnicas de Customer Experience para otimização dos atendimentos.
• Acompanhar metas internas e atualizar KPIs semanalmente.
• Auxiliar em projetos internos do time.

Requisitos e qualificações

• Curso superior em andamento em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em Excel.

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.

Benefícios / Informações adicionais

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass e ZenKlub.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-creche.
• Descontos em pós-graduação e MBA nas instituições FIA, FAAP e PUCRS.
• Dress code flexível.
• Day off no aniversário.
• Presente para recém-nascidos (baby gift).

Observações importantes

• Processo seletivo composto por cadastro, triagem, teste, entrevistas com RH e gestor, finalistas e contratação.
• Retorno sobre candidatura será enviado por meio da plataforma de inscrição e e-mail, inclusive spam.
• Empresa valoriza diversidade e inclusão sem discriminação por qualquer aspecto pessoal.