Analista de SAC na R2PHARMA em São Paulo – SP

Resumo da vaga

A R2PHARMA, empresa especializada em Radiofármacos, está em busca de um Analista de SAC para atuar em São Paulo – SP. O candidato irá contribuir para a área de atendimento ao cliente, com foco em produtos e serviços inovadores para a Medicina Nuclear.

Responsabilidades principais

• Registrar, acompanhar e tratar reclamações, dúvidas e solicitações de clientes pelos canais de atendimento.
• Apoiar na análise e investigação de reclamações relacionadas aos produtos em conjunto com áreas internas.
• Acompanhar prazos e planos de ação decorrentes dos atendimentos de SAC.
• Monitorar e apoiar a elaboração de relatórios e indicadores da área de SAC.
• Garantir retorno adequado e dentro do prazo aos clientes.
• Interagir com áreas internas para levantamento de informações e solução das demandas.
• Apoiar na organização de documentações e no cumprimento de procedimentos e exigências regulatórias.
• Contribuir com sugestões de melhorias nos processos a partir das demandas dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Farmácia.
• Inglês nível intermediário.
• Conhecimento em Excel.
• Experiência com SAC em indústria farmacêutica.

Benefícios / Informações adicionais

• Vale Refeição.
• Vale Alimentação.
• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Gympass/Wellhub.
• Vale-Transporte.
• Horário de trabalho: Segunda a quinta das 08:00 às 18:00; sexta das 08:00 às 17:00.