Supervisor de Loja na Centauro Talentos em São Paulo – SP

Resumo da vaga

O Supervisor de Loja é responsável por garantir a execução dos padrões de atendimento, exposição e organização, desenvolver a equipe da área e alcançar os resultados estabelecidos.

Responsabilidades principais

• Coordenar, orientar e acompanhar colaboradores para garantir o cumprimento do roteiro de atendimento e melhoria contínua dos resultados;
• Assegurar os padrões de excelência (PEX) para proporcionar a melhor experiência de compra;
• Realizar processos de avaliação de performance e atendimento conforme programa interno (HODOS);
• Conduzir reuniões diárias e acompanhar metas, propondo melhorias operacionais;
• Realizar abertura da loja, incluindo procedimentos de caixa e alterações de preços;
• Apoiar vendas e direcionar clientes quando necessário;
• Garantir execução das orientações de Visual Merchandising e aplicação de campanhas de marketing;
• Acompanhar e executar processo de inventário para assegurar qualidade de estoque;
• Gerenciar processos multicanais como drive-thru, clique-retire e redes sociais, garantindo prazos;
• Responsabilizar-se pelo treinamento e reciclagem dos colaboradores;
• Gerenciar aspectos administrativos como pontos, escalas, advertências, entre outros, conforme normas do Grupo SBF;
• Atender clientes com solicitações de indenizações e acompanhar trocas;
• Dar suporte ao fechamento da loja e de caixa quando necessário;
• Acompanhar contratação e desenvolvimento de carreira da equipe;
• Zelar pelo patrimônio, limpeza e organização da loja.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo, desejável Ensino Superior cursando;
• Conhecimento no segmento de varejo;
• Habilidade com pacote Office e informática.

Benefícios / Informações adicionais

• Processo seletivo composto por múltiplas etapas: cadastro, entrevistas, triagem, proposta e contratação.