Analista de Atendimento de Benefícios Jr na Acrisure em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Buscamos um Analista de Atendimento de Benefícios Jr para atuar com atendimento, análise e otimização de processos administrativos, oferecendo suporte e acompanhamento das demandas internas com foco na qualidade, agilidade e excelência nas entregas.

Responsabilidades principais

• Oferecer suporte presencial e remoto para RH e colaboradores quanto a dúvidas e demandas relacionadas aos benefícios contratados;
• Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, considerando exigências das operadoras como DUT e necessidade de laudos;
• Atuar em casos de remoção (transferência de paciente) em contato com operadora e cliente;
• Indicar prestadores na rede do plano conforme o procedimento necessário;
• Orientar operadora sobre demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento;
• Enviar e orientar sobre checklist de documentos para reembolso médico-hospitalar;
• Notificar clientes e acompanhar pendências de documentos solicitadas pelas operadoras;
• Responder demandas recebidas via e-mail, chat ou chamado em até 24h úteis;
• Registrar todos os atendimentos no módulo operacional BNC;
• Comunicar imediatamente a coordenação sobre quaisquer incidências ou informações relevantes observadas no atendimento.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento intermediário em pacote Office (Word, Excel);
• Conhecimento em rotinas operacionais de benefícios (imprescindível);
• Desejável experiência com grandes operadoras como Bradesco, Metlife e CNU;
• Conhecimento da legislação dos órgãos regulamentadores;
• Superior cursando em áreas correlatas.

Benefícios / Informações adicionais

• Assistência Médica e Odontológica;
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;
• Day-off no dia do aniversário;
• Cartão farmácia;
• Clube de Vantagens com descontos exclusivos;
• Parceria com Sesc;
• Desconto em produtos da empresa (seguros);
• Desconto em ingressos de cinema;
• Convênio academia Total Pass;
• Auster para fortalecimento do equilíbrio emocional;
• Horário de trabalho das 08h às 17h;
• Local de trabalho na Zona Oeste de São Paulo – SP.

Observações importantes

• O processo seletivo inclui cadastro, fit cultural, mapeamento de personalidade, entrevista com equipe de gente e cultura, teste de conhecimento, entrevista com requisitante, carta proposta e contratação.
• A empresa Acrisure é uma fintech global que oferece soluções personalizadas em seguros, resseguros, benefícios e segurança cibernética.