Atendente de Central de Atendimento na Trivia Trens S.A em São Paulo – SP

Resumo da vaga

A Trivia Trens S.A., concessionária do Grupo Comporte responsável pela operação e manutenção das Linhas 11–Coral, 12–Safira e 13–Jade em São Paulo, busca um Atendente de Central de Atendimento para recepcionar manifestações dos clientes e garantir suporte eficiente nos canais de atendimento.

Responsabilidades principais

• Recepcionar manifestações dos clientes pelos canais de atendimento e inserir corretamente as informações no sistema para monitoramento e resposta.
• Enviar respostas padrão baseadas nas FAQ’s, validadas pela supervisão.
• Monitorar as manifestações para garantir respostas em tempo hábil.
• Realizar atendimento presencial ou telefônico, oferecendo suporte ao cliente.
• Esclarecer dúvidas dos clientes durante o atendimento.
• Encaminhar manifestações às áreas responsáveis e acompanhar os prazos de resposta.
• Administrar e atualizar banco de informações e cadastro de clientes.
• Participar de reuniões relacionadas às atividades.

Requisitos e qualificações

• Formação superior completa ou cursando nas áreas de humanas ou administração de empresas.

Benefícios / Informações adicionais

• Assistência Médica SulAmérica.
• Vale-Refeição no valor de R$ 1.154,00 mensais.
• Vale-Transporte.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
• Parceria comWellhub para acesso a academias, estúdios e aplicativos de bem-estar.

Observações importantes

• As vagas são inclusivas.
• Processo seletivo com duas etapas: cadastro e contratação.