Consultor de Relacionamento Jr na Carreiras Qualicorp em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Estamos buscando um Consultor de Ouvidoria Jr para atuar na área de Ouvidoria, contribuindo para garantir uma experiência transparente, empática e resolutiva ao beneficiário. O profissional atuará com escuta ativa, análise criteriosa e foco no cliente, transformando situações sensíveis em soluções reais.

Responsabilidades principais

• Atender clientes de forma especializada por telefone e e-mail com postura acolhedora, analítica e resolutiva;
• Registrar atendimentos com clareza e precisão, garantindo alinhamento com normas internas e regulatórias;
• Analisar reclamações considerando histórico, regras contratuais e processos internos;
• Medir e negociar soluções, mediando conflitos e retendo clientes com transparência e respeito;
• Conduzir tratativas com áreas internas, organizando informações e acompanhando soluções;
• Garantir cumprimento dos prazos regulatórios da ANS e manter clientes informados;
• Representar a voz do beneficiário assegurando tratamento prioritário e humanizado às demandas.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Boa linguagem formal e escrita;
• Conhecimento em pacote Office e sistemas de atendimento.

Diferenciais

• Conhecimento básico sobre produtos de saúde e normas da ANS;
• Ensino Superior cursando.

Benefícios / Informações adicionais

• Modelo de trabalho presencial em São Paulo/SP;
• Vale-transporte;
• Vale refeição ou alimentação;
• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de vida e auxílio funeral;
• Wellhub e Zenklub;
• Licença maternidade, parental estendida e licença adoção;
• Reconhecimento por tempo de casa;
• Universidade Quali e parcerias com instituições de ensino;
• Day off no dia do aniversário.

Observações importantes

O processo seletivo consiste em cadastro, entrevista com RH e liderança, coleta de dados pré-contratação e contratação. A Qualicorp valoriza um ambiente diverso e busca profissionais comprometidos, transparentes e que entreguem qualidade e agilidade no atendimento.