Assistente SAC na SP Plus em São Paulo – SP

Resumo da vaga

O SP Plus, hospital privado da SPDM, busca Assistente SAC para atuar em São Paulo – SP, prestando atendimento humanizado e eficiente aos clientes, alinhado a um modelo inovador em saúde suplementar.

Responsabilidades principais

• Atender e responder prontamente consultas dos clientes por telefone, e-mail, chat online e outras formas de comunicação.
• Resolver dúvidas, problemas e reclamações via múltiplos canais, incluindo mídias sociais.
• Registrar interações com clientes em sistemas de CRM.
• Auxiliar clientes sobre produtos e serviços, fornecendo orientações detalhadas.
• Encaminhar questões complexas para equipes especializadas.
• Manter postura cortês, empática e profissional em situações desafiadoras.
• Seguir procedimentos e políticas da empresa para garantir qualidade e conformidade.
• Planejar e executar atendimento ao cliente com excelência.
• Seguir o Manual de Conformidade Administrativa e práticas de proteção de dados pessoais (LGPD).
• Executar atribuições conforme orientações do gestor imediato e padronizações institucionais.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando, com pelo menos 2 semestres concluídos, em Administração de Empresas, Gestão Hospitalar, Gestão Comercial ou áreas afins.
• Experiência mínima de 6 meses na área de atuação.

Benefícios / Informações adicionais

• Local de trabalho próximo à estação do metrô Hospital São Paulo.
• Horário de trabalho: Segunda a Sexta.
• Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação.
• Assistência Médica e Odontológica.
• Parcerias com Wellhub (Gympass), SESC, Zenklub, faculdades, universidades e farmácias.

Observações importantes

• Profissionais devem seguir normativas de RH vigentes quanto a vínculos e parcerias.
• Processo seletivo composto por cadastro, cadastro reserva e contratação.