Especialista em Experiência do Cliente Presencial na Livance em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Atue como Especialista em Experiência do Cliente Presencial na Livance, gerenciando diversas unidades em São Paulo e proporcionando uma experiência memorável para membros e clientes na área da saúde. Esta posição volante exige flexibilidade de horário e locomoção, com foco em integrar pessoas, operação e cultura.

Responsabilidades principais

• Atuar nas unidades conforme cronograma semanal ou mensal, com variação de horários e locais.
• Construir relacionamento presencial apoiando dúvidas e necessidades dos clientes.
• Fomentar a comunidade de cada unidade, conectando clientes e fortalecendo o ambiente colaborativo.
• Conduzir reuniões de boas-vindas e visitas guiadas para novos membros.
• Garantir o bom funcionamento da unidade, realizando rondas, cuidando da infraestrutura e abrindo chamados.
• Colaborar com as áreas de Facilities, Marketing, Vendas, Tecnologia, Recursos Humanos e Financeiro.
• Utilizar sistemas Livance para gestão de salas, agendas e impactos operacionais.

Requisitos e qualificações

• Capacidade de encantar transformando cada interação em uma experiência positiva.
• Dinamismo e adaptação a diferentes contextos e desafios.
• Curiosidade e disposição para aprendizado contínuo.
• Trabalho em equipe com foco em cultura de apoio mútuo e bons relacionamentos interpessoais.
• Familiaridade com tecnologia e sistemas para gestão operacional.
• Experiência prévia de atendimento presencial ao cliente.
• Flexibilidade de horário e locomoção para atuar como especialista volante.

Diferenciais

• Experiência na área da saúde, por exemplo, concierge, gerontologia, hotelaria ou liderança de recepção.

Benefícios / Informações adicionais

• Oportunidade de desenvolvimento em startup em rápido crescimento.
• Ambiente colaborativo e dinâmico com profissionais engajados.
• Auxílio alimentação no cartão Caju.
• Vale transporte.
• Assistência médica e seguro de vida.
• Programa Wellhub (Gympass).
• Vale aniversário.
• Vaga de estacionamento.

Observações importantes

• Jornada de trabalho de segunda a sexta-feira com sábados alternados, horários variando entre manhã, tarde e noite conforme cronograma.
• Atuação presencial em diversas unidades de São Paulo, conforme agenda pré-estabelecida.
• Processo seletivo com múltiplas etapas presenciais e online.