Analista Suporte I na Stefanini Group em São Paulo – SP

Resumo da vaga

A Stefanini Group busca um Analista Suporte I para atuar presencialmente no centro de São Paulo-SP, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O profissional fará parte de uma equipe que promove soluções inovadoras com tecnologia de ponta e inteligência artificial.

Responsabilidades principais

• Suporte, instalação e configuração de equipamentos de TI e reconfiguração de equipamentos previamente instalados.
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, incluindo atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais.
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais Windows (7/8/10/11 ou suas evoluções).
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas nativas e em nuvem como MS-Office Professional, MS-Outlook, browsers, Office 365, Teams e OneDrive.
• Instalação de softwares padrão homologados pelo cliente, incluindo antivírus, leitores PDF e plug-ins.
• Instalação de aplicações ou sistemas específicos conforme procedimentos e com auxílio de fornecedores quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Formação: Ensino Médio com Técnico em TI completo ou Ensino Superior em TI completo ou cursando.
• Experiência na área de suporte técnico.
• Desejável certificação ITIL V4 ou superior.
• Desejável certificação Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10.
• Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux.
• Conhecimento avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior.
• Conhecimento em tecnologia de autenticação Active Directory.
• Conhecimento em Office 365 e pacote Office 2016 ou superior.
• Conhecimento em Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365).
• Conhecimento em redes de computadores com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança wireless.
• Conhecimento avançado em manutenção de hardware.
• Inglês básico para leitura.
• Habilidades de comunicação oral e escrita claras e objetivas.

Benefícios / Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição.
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas.
• Academia Stefanini – plataforma com cursos online gratuitos com certificado.
• Mentoring.
• Clube de vantagens para consultas e exames.
• Assistência médica e odontológica.
• Clube de vantagens e descontos em estabelecimentos parceiros.
• Clube de viagens.
• Convênio para pets.

Observações importantes

• Jornada 100% presencial.
• Processo seletivo composto por cadastro, mapeamento comportamental, entrevistas comportamental e com cliente e etapa final de contratação.