Analista de Rede de Serviços Pleno na Tokio Marine – Central de Relacionamento em São Paulo – SP

Resumo da vaga

Buscamos um Analista de Rede de Serviços Pleno que se alinhe ao Jeito Tokio de Ser, comprometido com a excelência e com propósito, para atuar na gestão da rede de prestadores de serviços de assistência 24h automotiva, contribuindo para o sucesso dos negócios e impacto positivo nas pessoas.

Responsabilidades principais

• Gerir a rede de prestadores de serviços de assistência 24h automotiva;
• Atuar no relacionamento direto com parceiros, garantindo transparência e responsabilidade operacional;
• Monitorar vigência de contratos, incluindo reajustes e vencimentos;
• Gerenciar e validar documentação dos prestadores conforme exigências regulatórias;
• Acompanhar qualidade dos serviços e cumprimento de indicadores e SLAs;
• Controlar custos operacionais e acompanhar a performance financeira da rede;
• Produzir relatórios gerenciais e operacionais para acompanhamento de KPIs;
• Analisar indicadores, identificar desvios e desenvolver planos de ação corretivos;
• Prospectar novos prestadores nas regiões de atuação.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo;
• Experiência prévia em gestão de rede de prestadores de serviços automotivos;
• Inglês intermediário;
• Disponibilidade para trabalho no modelo híbrido (3 dias no escritório e 2 dias home office).

Benefícios / Informações adicionais

• Assistência médica e odontológica;
• Auxílio farmácia;
• Espaço Saúde com equipe multidisciplinar;
• Wellhub (Gympass), ginástica laboral, quick massage e fisioterapia;
• Vale-refeição, vale-alimentação e 13º vale-alimentação;
• Programa de gestante, cantinho da mamãe, kit bebê, licença maternidade e paternidade estendida, auxílio creche/babá;
• Serviço social, seguro de vida e assistência funeral;
• Vale-transporte com desconto diferenciado;
• Café da manhã, conveniência e caixa eletrônico no escritório;
• Previdência privada, empréstimo consignado, aplicativo de bem-estar financeiro e PLR;
• Descontos em seguros, shows no Tokio Marine Hall, isenção de taxas bancárias e plataforma Tokio Indica;
• Day off de aniversário e folgas por tempo de casa a partir de 5 anos;
• Incentivo educacional e conteúdos pela universidade corporativa;
• Inclusão e diversidade com retificação de nome e gênero para pessoas trans.