Auxiliar de Suporte de Atendimento na Farmácias APP em São Paulo – SP

Resumo da vaga

O Farmácias APP, empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, busca um Auxiliar de Suporte de Atendimento para atuar no suporte ao cliente e consumidor final por meio de diferentes canais de comunicação, garantindo a melhor experiência de atendimento online.

Responsabilidades principais

• Realizar suporte ao cliente via telefone, WhatsApp e tickets de atendimento;
• Direcionar demandas às áreas ou pessoas responsáveis;
• Acompanhar e redirecionar problemas conforme processos da área;
• Auxiliar o cliente durante toda a jornada de atendimento até resolução;
• Assegurar o registro, documentação e encerramento dos tickets;
• Participar na construção e sugestão de novos processos e melhorias;
• Manter atendimento de excelência ao cliente.

Requisitos e qualificações

• Desejável ensino superior em andamento;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em Pacote Office.

Benefícios / Informações adicionais

• Horário de trabalho: 13h40 às 22h, incluindo finais de semana;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida.