Analista de Atendimento Publicitário na Layer Up em São Paulo – SP

Resumo da vaga

O profissional atuará como Analista de Atendimento Publicitário na Layer Up, sendo responsável pela gestão estratégica e sucesso dos clientes, conduzindo demandas diárias com qualidade e organização. O ambiente de trabalho é híbrido e valoriza a excelência, inovação e colaboração contínua.

Responsabilidades principais

• Gerenciar o relacionamento com clientes garantindo alinhamento, clareza e confiança.
• Traduzir demandas em briefings claros e estratégicos para o time interno.
• Acompanhar campanhas desde o planejamento até análise de resultados.
• Organizar e priorizar demandas considerando impacto, prazos e capacidade do time.
• Validar entregas antes do envio ao cliente garantindo qualidade e consistência.
• Conduzir reuniões de alinhamento e apresentações de resultados.
• Monitorar indicadores como performance de campanhas, NPS e satisfação do cliente.
• Gerenciar cronogramas, escopo e banco de horas junto com a liderança.
• Antecipar riscos para evitar retrabalho ou desalinhamentos.
• Consolidar informações e reportar status, aprendizados e oportunidades para clientes e liderança.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia com marketing digital ou publicidade.
• Vivência com campanhas de mídias pagas, inbound marketing ou similares.
• Experiência em gestão de demandas e relacionamento com clientes.
• Perfil prático, resolutivo e orientado a resultados.
• Boa comunicação e organização para interface com times internos, clientes e parceiros.
• Conhecimento intermediário em Excel ou ferramentas de organização de projetos.

Diferenciais

• Experiência em gestão de múltiplos projetos simultâneos.
• Vivência com campanhas de lançamento de produtos, mídia e estratégias de CRM/Growth.
• Experiência prévia em ambiente de agência.
• Inglês e/ou espanhol avançado (não obrigatório).

Benefícios / Informações adicionais

• Cartão iFood com benefícios flexíveis e Clube iFood gratuito.
• Ajuda de custo para modelo híbrido ou home office.
• Plano de saúde e odontológico SulAmérica com possibilidade de inclusão de dependentes.
• Seguro de Vida SulAmérica.
• Desconto em farmácias conveniadas.
• Assinatura Totalpass.
• Recesso de fim de ano mediante compensação.
• Day off e mimo especial no mês do aniversário.
• Parcerias com instituições de ensino, cursos livres e idiomas.
• Convênio com SESC para lazer, esporte, cultura, alimentação e saúde.

Observações importantes

• Modelo de trabalho híbrido, com flexibilidade e encontros presenciais na sede quando necessário.
• Processo seletivo estruturado em etapas: cadastro, avaliação técnica, entrevistas com RH, gestor e final, seguido de contratação.
• Compromisso com cultura de diversidade e ambiente de desenvolvimento e feedbacks constantes.